據大材研究的觀察,部分家居家裝品牌開了專門的公眾號,持續推送各個地方終端的營銷策略與案例。
這種做法有它的特定價值,比如向經銷商推送終端動態與做法,實現經驗共享;及時播報各地戰況,讓大家看到業務可以做好,提振經銷商信心。
近,我們翻看了金牌|衣柜內刊的公眾號,該賬號長期保持了每周快訊的發布,及時播報各個城市經銷商的營銷活動、啟動會、培訓等信息。
從中能夠看到不少有價值的信息,也能感受到一家衣柜新勢力的智慧、勇氣與戰法。
衣柜業務是金牌廚柜正在發力的賽道,從公開信息看,定下了12億元的目標。
據2021上半年的數據,衣柜業務收入2.76億元,占主營業務收入比重21.13%,同比增長77.97%。2021前三季度,整體衣柜業務實現營收4.79億元,同比增長57.15%。
2021全年的詳細數據尚未公開,不過據業績快報,金牌的衣柜、木門零售業務快速增長,并推動廚、衣、木、電器等品類的渠道布局。
無疑,超50%的增長速度,在擁擠的衣柜市場上,無疑是非常顯眼的,一定程度上說明金牌衣柜的經營策略有效性,并付諸了高水平的執行。
我們從2021年10月開始梳理金牌衣柜內刊公眾號上的簡短信息,可以看出幾條主線,涉及培訓、小區營銷、內部會議、主題大促、日常微爆、經銷商實戰案例分享、開業活動等。
可以說,正是各個大區與單元的全力以赴,以及經銷商在終端的出色表現、廚衣木聯合的有效舉措,使得衣柜業務頗有成績。
1、培訓,比如新商培訓,包括產品知識、產品風格、賣點、產品計價規范、店面運營思路、終端運營法、產品類別、營銷套餐解析等。
店面銷售設計交流,包括店面接待、銷售流程及產品報價、設計下單等。
還有新品培訓會,比如圍繞木皮系列新品、技術工藝升級、功能收納五金、燈具專項等內容。
單店培訓,涉及產品知識講解、三維家操作、效果圖渲染等,幫助設計師提高制圖效率,提升方案效果圖。
設計培訓,涉及人體工程學、平面布局、色彩、燈光等。
銷售提升培訓,包括產品梳理和提煉、空間布局與推薦技巧、門店銷售接待服務流程、廚衣融合技巧等。
產品賣點線上培訓,涉及產品工藝優勢、門板優勢解析等。新銳成長設計培訓,包括量尺、空間布局、燈光與視覺渲染、下單操作等。
新商設計師培訓,包括三維家基礎操作、下單流程、常見設計問題等,解決新商展廳設計師入門環節的打通。華南大區的展廳落地培訓,走進多個展廳,包括衣柜產品基礎知識、衣柜報價、展廳接待流程。
針對門店導購及設計師群體,發起銷售及設計專場直播,針對競品318套餐應對及設計師促單方式等,進行培訓。
此外,還有拜師做法,比如衣柜全屋事業中心,3月就辦過星火相傳拜師儀式。
2、面向具體小區的大促活動,比如華南大區珠海單元的年終大促,以五洲花城業主為對象,當天邀約21波業主進店,簽下11單,收訂15萬元。
華南大區詔安單元的武夷濱江VIP業主專享會,線上引流建業主福利群,線下開展小游戲互動,定制業主的優惠團購方式和樣板房優惠政策。
3、內部會議,比如對年度工作、業績做總結分析,梳理年度數據,探討如何提高加盟商業績;華東大區的315營銷方案研討會,學習了解套餐的賣點及產品話術。
華南大區聯合廚柜、木門、金牌大學等部門,舉辦桂海省區318大促啟動會。
終端換樣工作的推進,比如華南大區米蘭4、魅影等換樣工作,促成經銷商落地。衣柜與木門2022年的年會,由衣柜、木門、新營銷、電商部等分享。
衣柜中心的內部研討會,由招商部、家裝部、美居業務部、高定事業部、終端發展部、研發部等分享。
4、比賽,比如秀美家的“設計之星爭霸賽”,由衣柜事業中心、金牌大學設計學院、數字營銷中心聯合舉辦,設計師登錄秀美家后臺,上傳全屋作品,從中選出10套優秀作品頒獎。
還有華中區“設計我SHOW”設計師大賽,2個月時間,從30套入圍作品中選出6套提供獎勵。
5、開業活動,比如舉辦“搶奔馳、搶衣柜、搶免單”線上直播,在線人數高達1萬人,線上拍定金160單,收定金60萬。
西南大區曲靖單元的開業,以抽奔馳引流,配合有獎問答、砸金蛋等,廚衣木共簽178單,收款200萬。
6、線上微團活動,比如西北大區博樂單元的線上微團活動,廚衣渠道聯合策劃,衣柜推出新品木曦套餐,完成17單。
華東大區江蘇南京單元,廚衣微團活動中,廚衣木簽單20多起。東北大區廚柜、衣柜、木門聯動微信團購會,推出多種套餐,微爆2小時獲90單。
這種微爆活動比較頻繁,有些大區連續舉行多輪,有時候是某個經銷商單獨辦,有時候是幾個區一起聯合舉行,訂單斬獲能力頗強,比如3月18日,華北大區的第三次微爆活動,山西、河北、京蒙省區及太原、石家莊辦事處等聯合推動,共完成320單。
7、經銷商實戰案例,該賬號經常會總結一些經銷商的運營案例,會具體呈現有價值的做法
濮陽經銷商,2012年加盟金牌廚柜,經營濮陽家居館、紅星G9高定館,門店廚衣聯單率70%,能做到這樣的原因在于:
1)800平米家居館,提供了豐富的產品陳列與場景化體驗。
2)足以驅動業務開展的團隊,包括銷售5人、設計師7人、售后6人、渠道1人、財務1人。
3)銷售熟悉衣柜,演練講單和活動內容,懂得櫥柜與衣柜對應的款式。
4)獎勵,正常提成+單單有獎+廚衣木累加。
5)設計師要掌握全案設計,每年請金牌G能團講師不低于8個月,店里對設計師進行包裝,客戶與銷售人員都可以指定設計師。
6)廚衣聯動促銷,每周一次小落地,兩周一次微營銷,每年4次大活動(愛廚日+店慶2次+年終大促)。
7)與家裝公司合作,每年一次設計師酒會,設置定額獎勵機制。
8)安裝完柜子后,擦一遍里面;不計成本解決售后問題;兩個月一次老客戶回饋,店面抽獎領禮品。
8、日常促銷活動,比如丹東單元“年末清倉,放廠價”直播,線上定單24單,收定140萬;太原單元“好家居聯盟”啟動會,前期充分蓄水,利用商場、老客戶信息,增加意向客戶,配合抽獎砸金蛋等,簽30單,收款100萬。
華北大區興隆單元23周年慶搶金牌大促活動,與美的、帝王衛浴聯盟,利用商場、老客戶信息等引流,廚衣木簽16單,收款20萬。
九江展廳的周末落地活動,圍繞318大促,每周針對店面銷售手上的客戶進行盤點,堅持周周落地,轉化客戶。
2022年以來,圍繞318大促,多個城市均有不錯的戰果,比如華南大區??趩卧?,廚衣木共簽100單;西北大區318微團活動,共簽55單。
9、城市業績回顧,比如西北大區西安單元,2021回款超1300萬,同比增長近30%,提前完成年度任務,該單元從零售渠道到開拓社區店、家裝展廳等。
10、設計師渠道,比如濮陽展廳的設計師交流會,從線下轉為線上直播。
大材研究認為,從金牌衣柜的營銷快訊里,除了能夠看到各個區的營銷戰報外,更重要的是,從中能夠挖掘出一些很受啟發的信息:
其一,廠家的賦能一定要及時、主動并且有力度。培訓要全面、要高頻次,并且實用,根據終端的需求提供對應的培訓提升;終端的幫扶要精準,要有實質性舉動。
其二,經銷商一定要主動出擊,通過老客戶、商場、微爆、小區滲透、直播、異業聯盟、設計師交流會等多種渠道,獲取有效客戶信息,夯實成交基礎。
其三,思路一定要開闊、辦法一定要多元、創新一定要跟上,只有這樣,才能打破瓶頸,找到出路,拓寬資源。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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