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在智慧生活時代,購買一臺大屏幕冰箱是怎樣的體驗? 可以實時查看大廚的秘傳食譜,有營養(yǎng)師會根據(jù)你的身體狀況定制專門的健康菜譜,可以實時查看冰箱內(nèi)食材,方便對食材進行管理……理想很豐滿,然而,現(xiàn)實卻可能很骨感,你花大價錢所買的大屏幕冰箱,其大的附加用途可能是:看廣告。
前段時間,有網(wǎng)友在社交媒體上反映稱,自己購買了某品牌的大屏冰箱,結(jié)果冰箱安裝后卻發(fā)現(xiàn),大屏幕出現(xiàn)強制播放廣告的情況,網(wǎng)友就此事詢問客服,然而客服卻回應(yīng)稱,這個(廣告)不能關(guān)閉,只能開啟。網(wǎng)友表示,真的無法理解,沒想到花了大價錢卻買回來一個大屏幕的廣告機。
事件發(fā)酵后,品牌官方作出了回應(yīng),稱其為不實信息,是客服在與用戶的溝通過程中產(chǎn)生了誤解,大屏冰箱所推送的廣告,在屏幕右上角一直有明顯的“關(guān)閉廣告”按鈕,用戶可以點擊一鍵關(guān)閉。
值得玩味的是,聲明說的是“可一鍵關(guān)閉”,一鍵關(guān)閉和永久關(guān)閉廣告推送是不是同一概念,這里面有很多可以回旋的空間。事實上,有不少圍觀群眾提出了類似的疑問,對此,品牌客服回應(yīng)稱,永久關(guān)閉廣告的問題正在處理中,可以關(guān)注產(chǎn)品后期的回復。
有網(wǎng)友調(diào)侃道:別人是開VIP付費是為了關(guān)閉廣告,這下倒好,是花錢把廣告請回了家;也有網(wǎng)友直接對大屏冰箱提出了疑惑:為什么冰箱非得有一塊屏幕?是手機、平板不香了嗎?帶屏冰箱產(chǎn)品邏輯在哪里?
事實上,在大屏冰箱廣告問題之前,就已經(jīng)不乏對于帶屏冰箱這一產(chǎn)品邏輯的吐槽。有網(wǎng)友分享自己的經(jīng)歷稱:“前段時間給家里弄了臺大屏幕冰箱,當時覺得特自豪特時髦,可以一邊看電影一邊做菜,結(jié)果買回來卻發(fā)現(xiàn)根本不是這樣一回事,甚至乎,為了讓冰箱看上去有用一點,不惜站在冰箱前看完了一部電影。”
俗話說,撇開使用場景談技術(shù),那是在耍流氓,那么我們不妨來看一下冰箱的使用場景。眾所周知,冰箱核心功能是冷凍、保鮮,我們平常多的動作是:打開冰箱、放入/取出食材,關(guān)閉冰箱,或者在夏天時站在冷凍室門前感受一下涼氣。冰箱的使用場景是短暫、快速的,利用冰箱進行娛樂活動的場景屈指可數(shù);從另一個方面來看,當下成為消費主力的年輕人過得是快節(jié)奏生活,外賣成為了一日三餐的主要途徑,而對于中老年人,他們更在意冰箱的實用功能和價格、空間大、保鮮性能強、功耗低才是影響購買的關(guān)鍵因素,在此外,要讓中老年人接受智能技術(shù),還有一個學習的成本在里面。
有業(yè)內(nèi)人士表示,近年來帶屏冰箱在廣告上塑造了一種理想的生活狀態(tài),但只要經(jīng)過仔細考慮,便能發(fā)現(xiàn)其很多都可以被其他電子產(chǎn)品所代替。既然要在廚房烹飪過程中聽歌、追劇,為什么不選擇音質(zhì)更佳的耳機、音響,或者是便攜性更強的手機、平板,而是舍近求遠,去選擇一款帶屏冰箱,像個守門員一樣站在冰箱面前;而食材監(jiān)控、健康管理等功能,也完全可以通過手機APP實現(xiàn),而且更加容易操作。業(yè)內(nèi)人士認為,至少從目前這個階段來看,冰箱的屏幕,價格“添頭”的意義要遠大于其實用性。
進入智能家居時代,為了能更好地搶占賽道,眾多家電廠商紛紛往家電產(chǎn)品里添加智能功能,這直接導致了,為了和智能扯上關(guān)系,不少家電上所謂的“智能功能”,都是硬加上去或者是可有可無的雞肋。
事實上,類似的智能家電“偽智能”情況并不少見。在2019年CES上,某品牌展出了一款全新的智能冰箱,其主打賣點之一,其主打功能之一就是當你離開而冰箱門沒有關(guān)好時,冰箱會自動給你的手機打電話進行提醒,然而再仔細一想,用戶需要的服務(wù)難道僅僅是提醒嗎?如此智能的冰箱,為什么門沒關(guān)好時它不會自己把門關(guān)上?更有甚者,據(jù)網(wǎng)友吐槽到,家人花費大價錢買了一臺昂貴的“智能冰箱”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)冰箱太智能了以至沒有人會修理它,現(xiàn)在它包括顯示屏在內(nèi)的部件都在正常工作,除了“制冷”的部分。
不止于冰箱,微波爐、咖啡機、烤箱甚至是桌子、茶幾、鏡子,廠商都恨不得為其配上觸摸屏和AI語音模塊,讓其“名正言順”地成為一款智能產(chǎn)品。再結(jié)合到實際場景,這些標榜為生活帶來便利的智能產(chǎn)品,實際上干得很可能是化簡為繁的惡趣味行為。
1995年,比爾蓋茨在《未來之路》中預(yù)言,“在不遠的未來,沒有智能家居系統(tǒng)的住宅會像不能上網(wǎng)的房子一樣不合潮流。”不過,從目前來看,所謂的潮流,依然有點“超前”。站在消費者角度,可能需要更多地考慮下自己是否真的需要這款產(chǎn)品或功能。而對于廠商來說,是否需要“為了智能而智能”,已經(jīng)成為了一個發(fā)展路上必須解答的問題。
來源:家電圈
(文章來源:騰訊家居 責任編輯 侵刪)
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