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手機沒電，沒帶充電設備怎么辦？孩子學習資料需要打印，附近沒有打印門店怎么辦？孤身一人在家，身體出現不適，誰能幫我一把......
2019年6月，深圳園嶺新村小區門口出現了一家紅色門店，它一出現，就幫助居民解決了以上諸多問題，它就是深圳德佑園東店。
深圳德佑園東店合照
從這家店開業以來，一年多的時間，它已經成為周邊無人不知的雷鋒店，周邊大部分居民都接受過店內成員的幫助。
店東尹德斌說：“贈人玫瑰，手有余香，與人為善，樂于助人只是舉手之勞。”話雖簡單，但他卻將這些服務做到了居民的心里，提供了真正的便利。
做社區門口的“便利店”
園東店的門口有一張小桌子，桌上擺放了諸多物品：紙巾、礦泉水、洗碗布、小袋大米、垃圾袋......
這，難道是一家“便利店”？
“這些東西我們不買。”面對路人的疑惑，尹德斌解釋道，“有需要您說一聲，自取就好。”原來，這些物品都是門店免費向居民提供的。
2007年尹德斌進入房地產經紀行業，就一直服務于園嶺新村片區。從經紀人到店東，他在這個社區已經扎根了整整14年，和居民關系已經十分熟絡。
店東尹德斌
在和居民的交際過程中，尹德斌發現大家在日常生活上，都會遇到不可避免的小問題。比如，要做飯的時候突然發現沒有米，來不及去超市買；小朋友在樓下玩，渴了沒地方喝水；弄臟了手沒有紙巾擦拭......
為了解決這些問題，他開辟了這個社區“便民站”。
“便民站”的桌上物品
尹德斌表示，這里的居民都是好幾年甚至十幾年的熟人了，打造這個便民站，成本不高，卻能促進門店和社區友誼。居民有需要，只要掃描店內經紀人的“碼上有客”二維碼就能帶走桌上任意一件小物品。
走進店內，還有充電設備以及打印機，這些都是免費提供使用的。
門店充電打印設備
每天傍晚，都有家長帶著小朋友在小區里玩耍，手機用沒電了，可以直接來門店充電。放學時間，還有學生進來打印學習資料，開學和放假尤其是打印學習資料的高峰期，每天都能看見藍色校服的身影。
一瓶水帶來的成交
為了拉近門店和社區的距離，德佑品牌每個月都有主題社區活動，安排游戲互動，贈送小禮物......這樣的互動方式與尹德斌的想法不謀而合，因此，每個月的社區活動，他都會帶門店報名參與。
去年12月中旬的一天，園東店像往常一樣將“便民站”搭在店門口，同時增加了當月主題社區活動“暖冬計劃”的物資。
活動物資臺
這時，一位先生路過，掃碼領了一瓶礦泉水解渴。點擊授權之后，貝殼網頁面信息引起了這位先生的注意。他正好想買園嶺新村附近的房子，于是，和尹德斌攀談起來。
了解了客戶的需求后，尹德斌立馬安排了經紀人對接，經過一周的帶看，客戶對園東花園的房源十分滿意，終在園東店達成交易。
服務社區的工作，園東店已經堅持一年多了。除了特殊情況，門店的“便民站”都會出現在門口。
尹德斌說：“做社區精耕是長久的事，自己并沒想過什么時候會獲得回報。堅守社區，服務社區，只為拉近門店與社區的距離，他們的服務能得到客戶和業主的信任，就是對他們好的回饋。”
知人所難，幫人所需
在尹德斌的帶領下，店內的小伙伴從開始的不理解，到現在主動幫助每一位需要幫助的人，漸漸的，團隊氛圍越來越好，大家的心越來越齊，人人身上都散發著一種叫感恩的氣息，去溫暖每一個需要幫助的人。
參與活動的小朋友
園嶺新村老居民樓不帶電梯，曾經有80多歲高齡的獨居老人，因身體不適，打電話到門店請求幫助。店東二話不說，帶著經紀人前往老人家中，連攙帶背地接她下樓，安排送醫。因為子女常年在國外，門店自覺在醫院擔起了看護的工作。日常只要有需要，老人一通電話他們都會時間趕去提供幫助。
“她是我的鄰居，我明白她的難處，都說遠親不如近鄰，幫助他人是我的責任也是我應該做的。”尹德斌說。
開店1年9個月，深圳德佑園東店扎根社區，經營社區，建立長期信任，這是他們每天都在長期堅持的事情。他們用溫度書寫企業責任、用服務凝聚客戶信任。尹德斌表示，未來他們將繼續發揮門店優勢，做優秀且專業的服務者，也做深受社區喜愛和信賴的“好鄰居”。
(文章來源：德佑店東 侵刪)
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